Privacybeleid Huispedia

Dit privacybeleid beschrijft hoe Housepedia B.V. ("Huispedia", "wij", "ons") persoonsgegevens verwerkt wanneer u gebruikmaakt van ons Platform en onze Diensten, waaronder huispedia.nl, onze apps, API's, tools, AI-modellen, datadiensten en andere functionaliteiten zoals omschreven in de Algemene Voorwaarden Housepedia B.V. ("Algemene Voorwaarden").

Dit privacybeleid vormt integraal onderdeel van de Algemene Voorwaarden. Begrippen die daarin zijn gedefinieerd (zoals Platform, Gebruiker, Particuliere Gebruiker, Makelaar, Listing-Content, Huispedia Plus, MakelaarMatch, AI-Modellen, Diensten en Waardeschatting) hebben in dit privacybeleid dezelfde betekenis.

Door het Platform te gebruiken of een account aan te maken, accepteert u zowel de Algemene Voorwaarden als dit privacybeleid.

1. Wie wij zijn

Housepedia B.V.
Keizersgracht 262
1016 EV Amsterdam
Nederland
E-mail: [email protected]
KVK-nummer: 65498534

Huispedia is in de zin van de AVG de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via het Platform en de Diensten, tenzij in dit privacybeleid anders is aangegeven.

2. Rollen: wie is waarvoor verantwoordelijk?

2.1 Huispedia als verwerkingsverantwoordelijke

Huispedia is verwerkingsverantwoordelijke voor onder andere:

gebruik van het Platform (website, apps, API's en tools);
accounts van Gebruikers;
MakelaarMatch (voor zover het de matching en het doorsturen van uw verzoek betreft);
Huispedia Plus;
AI-Modellen, waardeschattingen en analyses die wij aanbieden;
advertentieproducten en digitale media op het Platform;
beveiliging, logging, analyses en verbetering van het Platform.

2.2 Makelaars en andere dienstverleners als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken

Wanneer u via het Platform contact opneemt met een Makelaar / Intermediair of andere derde (bijvoorbeeld via MakelaarMatch, een contactformulier bij een woning of een advertentie), dan:

verstrekken wij de benodigde gegevens aan die derde;
is die Makelaar of dienstverlener zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor de verdere verwerking van uw persoonsgegevens;
gelden de privacyvoorwaarden van die derde.

Huispedia is niet verantwoordelijk voor hoe die partijen uw gegevens daarna verwerken. Wij raden u aan hun eigen privacyverklaring te lezen.

2.3 Verwerkers namens Huispedia

Voor bepaalde activiteiten schakelen wij dienstverleners in die persoonsgegevens namens ons verwerken, zoals:

hosting- en cloudproviders
e-mail- en notificatiediensten
analyse- en onderzoeksbureaus
advertentie- en marketingplatformen
betaalproviders

Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten waarin onder meer beveiliging, vertrouwelijkheid en het verbod op eigen gebruik van de gegevens zijn vastgelegd.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de in dit beleid beschreven doeleinden.

3.1 Account- en profielgegevens

naam
e-mailadres en wachtwoord
optioneel: telefoonnummer, postcode, geboortejaar, huidige woonsituatie
voorkeuren en zoekprofielen (bijv. type woning, regio, budget)
door u opgeslagen informatie, zoals favorieten, alerts, notities bij woningen

3.2 Gegevens voor het gebruik van Diensten

Bijvoorbeeld:

inhoud van contactaanvragen aan Makelaars of andere dienstverleners via het Platform
aanvragen en informatie in het kader van MakelaarMatch
gegevens voor Huispedia Plus (bijv. uw zoekopdracht, gewenste woning, biedstrategie)
beoordelingen of reviews die u plaatst
factuur- en betaalgegevens wanneer u een betaalde dienst afneemt (bijv. waarderapport, Huispedia Plus)

3.3 Locatiegegevens (apps)

Alleen indien u daarvoor toestemming geeft op uw apparaat:

GPS-locatie om woningen "in de buurt" te tonen
gebruik van "huidige locatie" in zoekfuncties

U kunt locatiegebruik altijd in- of uitschakelen in de instellingen van uw telefoon of tablet.

3.4 Technische en loggegevens

IP-adres
device-ID, type apparaat
browsertype en versie / app-versie
besturingssysteem
technische loggegevens (foutmeldingen, performance-data, inlogpogingen)

3.5 Gebruiksgegevens van het Platform

welke pagina's en functionaliteiten u gebruikt
welke woningen u bekijkt, volgt of interessant markeert
welke filters u toepast
klikgedrag en interacties op het Platform
instellingen (bijvoorbeeld notificatievoorkeuren)

3.6 Listing-Content en woninggegevens

Voor zover deze gegevens herleidbaar zijn tot een persoon (eigenaar, bewoner, contactpersoon), zijn het persoonsgegevens. Wij hanteren hier dezelfde standaard als het Kadaster. Het gaat bijvoorbeeld om:

bij een account of contactpersoon: naam en contactgegevens

3.7 Gegevens verkregen uit openbare bronnen en via partners

Conform de Algemene Voorwaarden mag Huispedia:

gegevens over woningen, kenmerken, (markt)data en Listing-Content verzamelen uit openbare bronnen (zoals openbare websites, registers, vastgoedplatforms en databanken);
data betrekken van partners (zoals CBS of commerciële dataleveranciers) over buurten, woningen en huishoudens;
gegevens die een relatie kunnen laten zien tussen jou en een adverteerder (bijvoorbeeld of je een bepaald abonnement hebt afgesloten, op anoniem of pseudoniem niveau).

Met deze gegevens kunnen we het platform en onze diensten beter afstemmen op jou (zie "Profiling").

3.8 Communicatie, feedback en support

e-mails die u ons stuurt
berichten via social media of contactformulieren
ingevulde feedbackformulieren, foutmeldingen, "meld een fout"
interne notities over contactmomenten met u

3.9 Identificatiegegevens

Alleen indien nodig, bijvoorbeeld bij uitoefening van privacyrechten:

kopie identiteitsbewijs (met afgeschermd BSN en pasfoto) of vergelijkbare identificatie
verificatie-informatie om misbruik te voorkomen

4. Voor welke doelen gebruiken wij persoonsgegevens en op welke grondslag?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend als daar een geldige grondslag voor is op basis van de AVG. Hieronder de belangrijkste doelen, met voorbeeldgegevens en grondslagen.

4.1 Levering van het Platform en de Diensten

Bijvoorbeeld:

aanmaken en beheren van uw account
tonen van woningen, waardeschattingen, rapporten en analyses
gebruik van MakelaarMatch (matching en doorsturen contactverzoek)
gebruik van Huispedia Plus (analyses, biedadvies, rapportages)
onderhouden van alerts, favorieten, zoekprofielen

Gegevens: Account-, profiel- en dienstgegevens (3.1–3.6), technische en gebruiksgegevens (3.4–3.5).

Grondslag:

Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG)
Voor locatiegegevens en bepaalde cookies: toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG)

4.2 Beveiliging, misbruikpreventie en integriteit van het Platform

Bijvoorbeeld:

detecteren van misbruik, fraude, bots of ongeautoriseerde toegang
bescherming van accounts, data en systemen
monitoring van performance en stabiliteit

Gegevens: Technische/loggegevens (3.4), gebruiksgegevens (3.5), communicatie & feedback (3.8).

Grondslag: Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG), namelijk het beveiligen van ons Platform, onze Diensten en Gebruikers.

4.3 Klantcontact en support

Bijvoorbeeld:

beantwoorden van vragen, verzoeken of klachten
informeren over wijzigingen in Diensten of voorwaarden
serviceberichten over account, betalingen of storingen

Gegevens: Accountgegevens (3.1), dienstgegevens (3.2), communicatie & feedback (3.8).

Grondslag:

Uitvoering van de overeenkomst
Gerechtvaardigd belang, om Gebruikers goed te kunnen helpen
Wettelijke verplichting, bijv. bij privacyverzoeken

4.4 Statistische analyses, productontwikkeling en rapportages

Bijvoorbeeld:

gebruiksstatistieken van het Platform
analyses van woningmarkt en vraag/aanbod
verbeteren van waardeschattingen, modellen en functionaliteiten

Gegevens: Account-, dienst-, technische-, gebruiks-, woning- en partnergegevens (3.1–3.7), waar mogelijk geaggregeerd of gepseudonimiseerd.

Grondslag: Gerechtvaardigd belang: het ontwikkelen, verbeteren en onderbouwen van onze Diensten, en het verkrijgen van marktinzichten.

Uitkomsten worden veelal op geaggregeerd niveau gedeeld, niet herleidbaar tot individuele personen.

4.5 AI-Modellen, waardeschattingen, modelmatig gegenereerde diensten en AI-training

Conform de Algemene Voorwaarden gebruikt Huispedia AI-Modellen en algoritmes voor:

waardeschattingen en andere data-gedreven indicaties;
analyses, rapporten en biedadviezen (bijv. in Huispedia Plus);
aanbevelingen, segmentaties en interne modellen;
verbetering en training van bestaande en nieuwe AI-Modellen, inclusief gebruik van rechtmatig verkregen data en Listing-Content.

Gegevens:

woning- en Listing-Content (3.6–3.7)
gebruiksgegevens (3.5)
beperkte account-/profielgegevens waar nodig voor het model of personalisatie

Waar mogelijk verwerken wij deze gegevens geanonimiseerd of gepseudonimiseerd.

Grondslag:

Gerechtvaardigd belang: het aanbieden en verbeteren van datagedreven Diensten, waardeschattingen en tools, binnen de kaders van de Algemene Voorwaarden;
voor bepaalde vormen van tracking of personalisatie via cookies: toestemming.

Wij verklaren – conform de Algemene Voorwaarden – dat onze AI-functionaliteiten niet zijn bedoeld als hoog-risico AI-systemen in de zin van de EU AI Act en niet worden ingezet als exclusieve besluitvormingstool met juridische of vergelijkbare materiële gevolgen voor Gebruikers. De uitkomsten zijn indicatief en bedoeld als hulpmiddel; u blijft zelf verantwoordelijk voor uw keuzes en voor het inwinnen van professioneel advies.

4.6 Marketing, nieuwsbrieven en gepersonaliseerde content

Nieuwsbrieven en direct marketing

We kunnen u e-mails sturen over:

nieuwe functies of Diensten;
relevante woningmarktinformatie;
aanbiedingen of updates over Huispedia Plus of andere diensten.

Gegevens: Naam, e-mail, voorkeuren, beperkte gebruiksgegevens (bijv. type woning/de regio waarin u interesse hebt).

Grondslag:

Toestemming, indien u zich actief aanmeldt;
in sommige gevallen gerechtvaardigd belang (bijv. service-updates aan bestaande klanten), binnen de wettelijke kaders.

U kunt zich altijd afmelden via de afmeldlink in de e-mail of via uw accountinstellingen.

Gepersonaliseerde content en advertenties

Wij kunnen – binnen de door u gekozen cookie- en trackinginstellingen – content of advertenties afstemmen op:

uw zoekgedrag;
bekeken woningen;
uw locatie;
algemene interesseprofielen op pseudoniem niveau.

Gegevens: Account- en profielgegevens (3.1), gebruiksgegevens (3.5), partnergegevens (3.7).

Grondslag:

Voor tracking-cookies, gps en vergelijkbare technieken: toestemming;
Beperkte eigen-platform-personalisatie kan onder gerechtvaardigd belang vallen, mits zonder onnodige tracking over derden heen en binnen de wettelijke grenzen.

4.7 Niet-gepersonaliseerde advertenties

Wij tonen ook niet-gepersonaliseerde advertenties, waarbij slechts minimale technische gegevens worden verwerkt om de advertentie te kunnen tonen.

Gegevens: Technische en beperkte gebruiksgegevens (bijv. IP, device-type).

Grondslag: Gerechtvaardigd belang: financiering en exploitatie van het Platform.

4.8 Voldoen aan wettelijke verplichtingen en geschillen

Bijvoorbeeld:

fiscale bewaarplichten voor betaal- en factuurgegevens;
afhandeling van privacyverzoeken;
afhandeling van claims, geschillen of verzoeken van toezichthouders.

Gegevens: Afhankelijk van de verplichting: factuur- en betaalgegevens, identificatiegegevens, communicatie, loggegevens.

Grondslag:

Wettelijke verplichting
Gerechtvaardigd belang in het kader van rechtspositie en geschilbeslechting.

5. Herkomst van persoonsgegevens

Wij verkrijgen persoonsgegevens via:

Rechtstreeks van u, bijvoorbeeld wanneer u:
- een account aanmaakt;
- een woning plaatst of bewerkt;
- MakelaarMatch of Huispedia Plus gebruikt;
- een waarderapport opvraagt;
- contact opneemt met ons, een Gebruiker of een Makelaar via het Platform.
Automatisch via gebruik van het Platform, via:
- cookies en vergelijkbare technieken (zie cookiebeleid);
- logbestanden en gebruiksstatistieken.
Openbare bronnen en partners, zoals:
- openbare websites, vastgoedplatforms, registers en databanken;
- Kadaster, CBS en andere data- en analysepartijen.

6. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is voor de hierboven genoemde doeleinden of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

6.1 Makelaars en dienstverleners

Als u via het Platform contact opneemt met een Makelaar of andere aanbieder, delen wij de gegevens die nodig zijn om uw verzoek af te handelen (bijvoorbeeld uw naam, contactgegevens, relevante woninginformatie en uw bericht). Vanaf dat moment is de betrefende partij zelf verantwoordelijk voor verdere gegevensverwerking.

6.2 Dienstverleners (verwerkers)

Wij kunnen persoonsgegevens delen met dienstverleners die namens ons werken, zoals hosting, e-mail, analyse, betaalproviders en advertentieplatforms. Zij verwerken gegevens uitsluitend volgens onze instructies.

6.3 Andere Gebruikers en bezoekers

Listing-Content en bepaalde woninggegevens worden zichtbaar op het Platform en kunnen door andere Gebruikers en bezoekers worden bekeken.
Bij Particuliere Gebruikers publiceren wij in principe geen privé-contactgegevens zonder dat dit uitdrukkelijk door u is aangeleverd.

6.4 Advertentie- en analytische partners

Voor zover u daarvoor toestemming heeft gegeven via cookies of trackinginstellingen, kunnen wij beperkte gegevens delen met advertentie- en analytics-partners voor:

advertentie-weergave en metingen;
statistieken over gebruik van het Platform.

6.5 Wettelijke verplichtingen en overnames

Wij kunnen persoonsgegevens delen met:

toezichthouders, belastingautoriteiten of andere overheidsinstanties indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn;
juridische adviseurs, rechtbanken of andere partijen in het kader van een geschil;
een opvolgende organisatie bij een fusie of overname, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet als zelfstandig verdienmodel.

7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (EER)

Indien persoonsgegevens worden doorgegeven aan partijen buiten de EER, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals:

een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie; of
standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) en – waar nodig – aanvullende maatregelen.

Informatie over de concrete doorgiften kunt u bij ons opvragen via [email protected].

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of zolang wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren. In grote lijnen hanteren wij:

Account- en profielgegevens: zolang uw account actief is. Bij langdurige inactiviteit kan het account na een bepaalde periode als inactief worden gemarkeerd en vervolgens worden verwijderd of geanonimiseerd.
MakelaarMatch-, contact- en dienstgegevens: in de regel tot maximaal 2 jaar na afronding van de betrefende interactie, tenzij een langere termijn wettelijk vereist is of noodzakelijk is bij een geschil.
Betaal- en factuurgegevens: 7 jaar op grond van fiscale wetgeving.
Log- en beveiligingsgegevens: doorgaans tot 90 dagen, tenzij langer nodig in verband met (onder)zoek(en) naar misbruik of incidenten.
Profiel- en personalisatiegegevens (profiling): in de regel maximaal 60 maanden na het laatste relevante gebruik, waarna deze worden verwijderd of geanonimiseerd.
Listing-Content en woninggegevens: zolang dat nodig is voor de Diensten (publicatie, marktinformatie, historische analyses). Ook na verkoop kunnen woninggegevens zichtbaar blijven of intern worden gebruikt, bijvoorbeeld als historische marktinformatie.
Identificatiegegevens voor privacyverzoeken: zo kort als mogelijk, meestal niet langer dan 30 dagen na afhandeling.
Gespreksopnames: Als we telefoongesprekken opnemen, hanteren we een maximale bewaartermijn van enkele maanden.

Voor cookies en vergelijkbare technieken gelden de bewaartermijnen uit ons cookiebeleid.

9. Profilering en geautomatiseerde besluitvorming

9.1 Profilering

Wij gebruiken profilering om:

het Platform persoonlijker te maken;
relevante woningen, content of advertenties te tonen;
Onze Diensten zoals MakelaarMatch en Huispedia Plus beter te laten aansluiten bij uw situatie.

Hierbij combineren wij bijvoorbeeld:

uw account- en profielgegevens;
uw gebruik van het Platform;
woning- en marktdata;
gegevens van partners.

Profilering wordt voornamelijk ingezet als ondersteuning en niet als enige grondslag voor beslissingen met rechtsgevolgen.

9.2 Geautomatiseerde besluitvorming

Binnen Diensten als MakelaarMatch en Huispedia Plus kunnen vormen van geautomatiseerde besluitvorming voorkomen, bijvoorbeeld bij het automatisch genereren van waardeschattingen of het aanbevelen van Makelaars. Conform de Algemene Voorwaarden:

zijn deze uitkomsten indicatief en informatief;
vervangen ze geen professionele makelaarsdiensten, taxaties, financieel of juridisch advies;
zijn ze niet bedoeld als hoog-risico AI-toepassingen met direct juridische of vergelijkbare materiële gevolgen.

U houdt altijd zelf de regie over beslissingen (bijvoorbeeld het doen van een bod, het kiezen van een Makelaar).

10. Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij gebruiken cookies, SDK's en andere vergelijkbare technologieën om:

het Platform technisch te laten werken;
gebruik te analyseren;
content en advertenties (indien toegestaan) te personaliseren.

In ons cookiebeleid wordt per type cookie toegelicht:

welke categorieën wij gebruiken;
voor welke doeleinden;
hoe lang ze worden bewaard;
hoe u uw voorkeuren kunt beheren en toestemming kunt intrekken.

11. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of andere vormen van onrechtmatige verwerking. Voorbeelden:

versleuteling van communicatie (bijv. HTTPS);
hashed opslag van wachtwoorden;
toegangscontrole en logging;
interne beleidsregels voor datatoegang en geheimhouding;
periodieke evaluatie van beveiligingsmaatregelen;
waar mogelijk pseudonimisering of anonimisering.

Geen enkel systeem is 100% veilig, maar wij doen wat redelijkerwijs van ons kan worden verwacht om een passend beveiligingsniveau te waarborgen.

12. Social Media

Huispedia kan eigen profielen hebben op social media (zoals LinkedIn, Instagram, X, Facebook, TikTok). Op het Huispedia-platform kunnen we linken naar deze profielen.

Voor gegevens die wij via onze eigen social media-accounts ontvangen (bijvoorbeeld een bericht dat je ons via social stuurt), geldt dit privacybeleid. Voor wat de social media-partij zelf met jouw gegevens doet, geldt de privacyverklaring van die partij.

Ook kunnen we op het Huispedia-platform links tonen naar andere websites (bijvoorbeeld die van makelaars). Zodra je zo'n website bezoekt, valt de gegevensverwerking onder het privacybeleid van die andere partij, niet onder dat van Huispedia.

13. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u – onder voorwaarden – de volgende rechten:

Recht op inzage: u mag weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
Recht op rectificatie: u mag onjuiste of onvolledige gegevens laten verbeteren.
Recht op verwijdering: in bepaalde gevallen mag u vragen uw gegevens te verwijderen.
Recht op beperking: u mag in sommige situaties vragen om de verwerking te beperken.
Recht op dataportabiliteit: u mag vragen om gegevens in een gestructureerd, veelgebruikt en machineleesbaar formaat te ontvangen.
Recht van bezwaar: u mag bezwaar maken tegen verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang, waaronder bepaalde vormen van profilering.
Recht om toestemming in te trekken: als wij uw gegevens op basis van toestemming verwerken, kunt u die toestemming altijd weer intrekken. Dit heeft geen terugwerkende kracht.

Veel gegevens kunt u zelf inzien en aanpassen via uw account. Voor andere verzoeken kunt u contact opnemen via [email protected].

Wij kunnen u vragen uw identiteit aan te tonen om misbruik te voorkomen. Maakt u een kopie van uw identiteitsbewijs, dan verzoeken wij u uw BSN en pasfoto af te schermen.

14. Vragen of klachten

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op via [email protected].

Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder, in Nederland:

Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

15. Wijzigingen in dit privacybeleid

Huispedia kan dit privacybeleid wijzigen, bijvoorbeeld bij nieuwe Diensten, technische ontwikkelingen of wetswijzigingen. De meest recente versie is altijd beschikbaar via het Platform.

Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u op een passende wijze, bijvoorbeeld via e-mail of een melding in uw account. Wanneer u na de ingangsdatum het Platform blijft gebruiken, geldt de gewijzigde versie.

Laatst bijgewerkt: 2 december 2025