Hoe adviseurs van de De Hypotheker beter advies geven met 1,6 miljoen Huispedia woningwaardes
Een hypotheekgesprek begint vaak met een vraag. Bijvoorbeeld ‘wat kan ik lenen?’.
Voor veel klanten van De Hypotheker die op zoek zijn naar een andere woning begint het met een andere vraag: wat is mijn huis eigenlijk waard?
Vooral voor doorstromers bepaalt het antwoord op die vraag wat er daarna mogelijk is. Hoeveel overwaarde is er? Wat kunnen ze ervoor terugkopen? En welke maandlasten horen daarbij?
Toch ontbrak deze gedetailleerde informatie over de woningwaarde vaak aan het begin van het gesprek bij De Hypotheker.
Van een vaag idee naar een concreet getal
Klanten kwamen binnen met een gevoel over de waarde van hun woning, een WOZ-waarde of een inschatting van een buurman die onlangs had verkocht. Voor adviseurs betekende dat dat een belangrijk deel van het gesprek nog ingevuld moest worden.
De Hypotheker wilde dat veranderen.
Het idee was eenvoudig: laat klanten hun woningwaarde al vóór het gesprek berekenen. Zo kan de adviseur het gesprek beginnen met een concreet uitgangspunt, in plaats van eerst te moeten uitzoeken wat de woning ongeveer waard is.
Daarvoor zocht De Hypotheker naar een betrouwbare woningwaardeberekening die eenvoudig op hun eigen site kon worden geïntegreerd.
“We kozen voor Huispedia vanwege het totaalplaatje van de samenwerking. De woningwaardeberekening was eenvoudig in te passen in onze website en we vertrouwden op de nauwkeurige data die de woningwaardeberekening van Huispedia kon leveren.”
Tim Treurniet, marketeer bij De Hypotheker
De integratie bleek relatief eenvoudig. Maar de grootste verandering ontstond niet op de website, maar in de adviesgesprekken die erop volgden.
1,6 miljoen woningwaardeberekeningen later
Inmiddels is de woningwaardepagina uitgegroeid tot een van de best bezochte pagina’s op hypotheker.nl. En daarmee ook een waardevolle toevoeging op andere berekentools op de website.
Huispedia heeft voor bezoekers van de Hypotheker inmiddels 1,6 miljoen woningwaardes berekend.
Maar de waarde zit niet alleen in het aantal berekeningen. De woningwaarde werd ook onderdeel van de manier waarop adviseurs hun gesprekken voorbereiden en voeren.
Waar een adviseur voorheen eerst tijd kwijt kon zijn aan het inschatten of bespreken van de woningwaarde, ligt er nu direct een concreet uitgangspunt. De adviseur kan daardoor sneller door naar de vraag die er echt toe doet: wat betekent dit voor de financiële mogelijkheden van de klant?
Bijvoorbeeld: je woning is ongeveer X waard, je hebt daarmee Y overwaarde en daardoor ontstaat ruimte voor een woning in prijsklasse Z.
Dat maakt het advies niet alleen concreter, maar ook efficiënter. Minder tijd aan het verzamelen en bespreken van de uitgangspositie betekent meer tijd voor het uitwerken van scenario’s en het adviseren van de klant.
Ook klanten komen beter voorbereid binnen. Ze hebben vaak al een beeld van de waarde van hun woning en kunnen daardoor sneller de stap maken van “wat is mijn huis waard?” naar “wat kan ik hiermee?”
“Ik heb het zelf meegemaakt bij gesprekken: adviseurs hebben het idee dat ze met de Huispedia woningwaarde op onze eigen website iets mee kunnen geven aan hun klanten. Daarmee kun je jezelf onderscheiden.”
Tim Treurniet, marketeer bij De Hypotheker
Substantieel meer dan alleen een berekening
De samenwerking bleef niet beperkt tot de woningwaardeberekening.
De Hypotheker en Huispedia begonnen ook content uit te wisselen om een jongere doelgroep te bereiken en financiële onderwerpen begrijpelijker te maken.
De onderwerpen sluiten aan bij de vragen die spelen voordat iemand daadwerkelijk een hypotheekgesprek voert: hoeveel kan ik lenen, wat verandert er in de regelgeving en wat betekent dat voor mijn mogelijkheden?
Vooral content over wet- en regelgeving bleek goed te werken. Die artikelen bereikten nieuwe doelgroepen en brachten bezoekers vanuit de content richting De Hypotheker.
Ook buiten de website ontstonden gezamenlijke formats.
Een gezamenlijke reel werd meer dan 50.000 keer bekeken en behoorde tot de best presterende posts op het Instagram-kanaal van De Hypotheker.
Een podcastaflevering met een adviseur van De Hypotheker als expert werd op Spotify meer dan 650 uur beluisterd.
Van woningwaarde naar slimmere beslissingen
Wat begon als een woningwaardeberekening, is daarmee onderdeel geworden van een groter geheel.
De woningwaarde geeft klanten een concreet vertrekpunt. Voor adviseurs biedt het een manier om sneller van de financiële uitgangspositie naar de mogelijkheden te gaan.
En precies daar zit de waarde van de samenwerking: niet meer alleen vertellen wat een woning waard is, maar die informatie gebruiken om slimmere beslissingen te maken en de volgende stap te zetten.
